Nestle İnsan Kaynakları Direktörü Zuhal Özbank senbircvdendahafazlasin.com’da

Nestle İnsan Kaynakları Direktörü Zuhal Özbank ile özel röportaj;

Zuhal Özbank: ‘FMCG sektöründe kendisini geliştirmeye odaklanan, pragmatist, girişken ve inisiyatif alabilen kişiler aranıyor.’

FMCG sektöründe çok sayıda şirket faaliyet gösteriyor. Bu şirketlerden birisi olan Nestlé ile Türkiye 1875’te dünyanın ilk bebek mamasını sunmasıyla tanıştı. 1909’a kadar satış temsilcilikleriyle çalıştıktan sonra 1909’da ilk şubesini ve 1927’de Türkiye’nin ilk çikolata fabrikasını açtı. Bu yıl Türkiye’deki 100. yılını kutlayan Nestlé’nin Türkiye İK Direktörü Zuhal Özbank, FMGC sektörü ve insan kaynakları alanındaki tecrübelerini paylaştı.

Sektörde yeni mezun yeteneklere ihtiyaç var…

FMCG sektöründe kariyer yapmak isteyen yeni mezun gençler için şirketlerde ne tür kariyer fırsatları var?

FMCG sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin çoğu, üniversitelerden yeni mezun olmuş, yeni fikirleri olan, kendi bakış açılarını zenginleştirecek ve katma değer sağlayacak yetenekleri bünyelerine katmak için belirli dönemlerde “Management Trainee” programları açıyor. Şirketlerin bazıları bu programları internet sitelerinde duyuruyor, bazıları da insan kaynakları sitelerinden yararlanıyor. Dolayısıyla, adayların bu programlara başvurabilmeleri için, hem çalışmak istedikleri şirketlerin internet sitelerini hem de insan kaynakları sitelerindeki ilanları yakından takip etmeleri gerekiyor.

Sektörde kariyer yapmak isteyenler CV’lerini nasıl hazırlamalılar? CV yazarken farklılaşabilmek için CV’ye neler eklemek gerekir?

Özgeçmiş, kişinin kendisini, çalışmak istediği şirkete, kağıt üzerinde tanıtımıdır. Kısa hayat öyküsüdür. Bir kişi kendisini tanıtırken hangi noktaları ön plana çıkarmak istiyorsa, özgeçmişinin o detaylarına odaklanmalıdır. Ancak nasıl ki çok konuşan ve detaylarda boğulan insanları dinlemek ne kadar sıkıcıysa, gereğinden fazla detaylı özgeçmiş de o kadar sıkıcı olur. Bundan dolayı, hangi bilgiler paylaşılırsa paylaşılsın, kısa, net, fazla detay vermeden ve doğru bilgileri yazmak gerekir. Danışmanlık şirketlerinin veri bankalarında birbirine çok benzer milyonlarca özgeçmiş bulunuyor. Eğer adaylar diğer kişilerden farklı olduklarını düşünüyorlarsa herkesten farklılaşan özelliklerini, hazırlayacakları özgeçmişlerinde ortaya çıkarmalılar. Burada önemli olan, kişinin kendisini ifade etmesi, ederken de farklılaşması. FMCG sektöründe kariyer hedefleyenler, öncelikle, neden bu sektörde kariyer yapmak istediklerini, hangi kişilik özellikleriyle sektörün yapısına uyum sağlayabileceklerini anlatan bir ön kapak yazısı yazarak özgeçmişlerini oluşturmaya başlamalılar. Çünkü, kariyer yapmak istediği sektörü ve kendini iyi tanıyan, ne yapmak istediğini net bir şekilde ifade edebilen birisi, CV’sini hazırlarken hiç şüphesiz hedefe odaklı bir görüntü çizecektir. Son zamanlarda, şirketimize adaylar tarafından gönderilen özgeçmişlere baktığımda, bunların, “word” formatından çok “powerpoint” (sunum) formatında hazırlandığını görüyorum. Adayların farklılaşabilmek için özgeçmişlerini bir sunum formatında hazırladıklarını ve bunda da başarılı olduklarını düşünüyorum.

FMCG en dinamik sektörlerden birisi…

Sektördeki şirketler hangi özelliklere sahip kişilerle çalışmayı tercih ediyor?

FMCG sektöründe yer alan şirketler öncelikle kendi içinde bulundukları dinamik ortama uyum sağlayabilecek kişilerle çalışmayı tercih ediyor. Bununla birlikte, “matrix organizasyon” dediğimiz, çalışanın sadece kendi müdürüyle değil, iletişimde olduğu farklı departmanlarla çalışabileceği ve onların yöneticilerine de bağlı olacağı modeller gelişiyor. Dolayısıyla, “matrix” yapıda görev yapabilecek, aynı anda pek çok insan ve fonksiyonlarla etkileşim halinde çalışabilecek, bunu yaparken yatay yapı içerisinde çok fazla hiyerarşik unvan beklentisi olmadan daha çok işini yapacak ve kendisini geliştirmeye odaklanacak, pragmatist, girişken ve inisiyatif alabilen insan profili önem kazanıyor.

Sektördeki kariyer basamaklarını anlatır mısınız?

FMCG sektörü, iş dünyasındaki en dinamik sektörlerden birisi. Sektörde satıştan pazarlamaya, operasyondan satın almaya, ürün geliştirmeden finansa kadar pek çok alanda kariyer fırsatı bulunuyor. Çalışanlar, kendi kariyer yollarını kendileri belirleyip çalıştıkları şirketlerin içindeki iş fırsatlarını da değerlendirerek farklı fonksiyonlarda kendilerini geliştirebilirler. Çünkü sektördeki şirketler, farklı pozisyonlarda görev yapabilecek esnekliğe sahip olan kişilere ihtiyaç duyuyor. Kişilerin sahip olduğu bu esneklik de ilerleyen yıllarda geniş bir tecrübeyi beraberinde getiriyor. Sadece esnek olmak sektörde yükselebilmek için yeterli değil. Bunun yanında, sıkı bir iş disiplini de gerekiyor. Kişi, iş-yaşam dengesini göz ardı etmeden önceliklerini belirleyip doğru zaman planlaması yaparak ve gerektiğinde sorumluluklarını delege ederek kendi çalışma sistemini oluşturmalı.

Herkes kendi kariyerine sahip çıkmalı…

Sektörde kariyer yapan kişiler kendilerini nasıl geliştirebilirler?

Her çalışanın kendi kariyerine sahip çıkması gerektiğini düşünüyorum. Kişi kendi performansının ve potansiyelinin farkına varıp özellikle de, güçlü yönlerini kullanarak, şirketin başarısına katkı sağlamalıdır. Eğitimlerin, çalışanların gelişimine büyük katkı sağladığı tartışılmaz. Ancak iş üzerindeki öğrenme, iş zenginliği, farklı alanlarda alınan sorumlulukların ve fonksiyonlar arası projelerin, kişilerin gelişimine katkısı, yüzde 70 gibi büyük oranda gerçekleşiyor.

FMCG sektöründe tecrübe edinen kişiler başka hangi sektörlerde başarılı olabiliyorlar?

Aslında bu biraz kişinin kendisini geliştirmesiyle ilgili. Eğer kişi kendisini yalnızca bir uzmanlık alanıyla kısıtlamaz ve vizyonunu geniş tutarsa, istediği sektörde başarılı olur diye düşünüyorum.

Türkiye’deki şirketlerde “yetenek yönetimi” yaygın mı? Şirketinizde uyguluyor musunuz?

Birçok uluslararası şirkette yetenek yönetiminin yaygın olduğunu düşünüyorum. Nestle’de de bu uygulama var. Yalnızca Türkiye olarak değil, global olarak takip edilen bir yetenek havuzumuz var. Yılda iki kere tüm çalışanlarımızı değerlendirdiğimiz yetenek değerlendirme dönemimiz oluyor. Bu değerlendirmeler sonucunda da yetenekleri belirleyip, onları bir sonraki pozisyona hazırlayacak gelişim planları yapıyoruz.

Kriz dönemleri işe alım açısından fırsat…

Kariyer siteleri şirketlerin işe değer katacak kişileri bulmasına katkıda bulunuyor mu?

Kariyer sitelerinin işe alım sürecine katkısının fazla olduğunu düşünüyorum. Kariyer siteleri, iş arayan adaylarla şirketler arasındaki köprüyü kurmada büyük rol oynuyor. Kariyer sitelerini kullanırken çok fazla zorluk yaşamıyoruz. Bu sitelerin gittikçe geliştiğini, hem aday tarafında hem de işveren tarafında kullanım kolaylığı sağlayan araçlar yarattığını gözlemliyorum. Kariyer siteleri, belirli pozisyonlar için, özellikle de başlangıç ve orta düzey adaylara ulaşmada ve doğru adayı bulmada çok yararlı oluyor.

Kriz dönemlerinde nitelikli insan kaynağı arayışına devam etmenin şirketlere katkısı olacağına inanıyor musunuz? Neden?

Kriz dönemlerini işe alım açısından fırsat olarak görmek gerekir. Kriz dönemleri uzun dönemli yapılacak insan kaynağı yatırımı için uygun dönemlerdir. Bu dönemlerde maalesef zor durumda kalan şirketler nitelikli çalışanları da işten çıkartmak zorunda kalıyor. Nitelikli insan kaynağına ihtiyaç duyan şirketlerin bu kişileri fark edip bünyesine katması çok doğru bir yaklaşımdır.

Eleman almaya devam ediyor musunuz? Bu yıl kaç eleman alacaksınız?

Eleman almaya devam ediyoruz. Bu yıl alacağımız eleman sayısı, yatırım yapacağımız alanlara göre değişiklik gösterecek.

Zuhal Özbank kimdir?

Boğaziçi Üniversitesi Psikoloji bölümünden 1994’te mezun oldu. İş yaşamına F.M.V. Ayazağa Işık Lisesi’nde okul psikologu olarak başladı. Bir süre farklı danışmanlık şirketlerinin araştırma ve insan kaynakları projelerinde çalıştıktan sonra perakende alanında faaliyet gösteren ATM Dış Ticaret’te İK sorumlusu olarak görev aldı ve şirketin insan kaynakları sistemlerini kurdu. 2001’de Shell’de Şirket Operasyonları İnsan Kaynakları Koordinatörü olarak görev almaya başladı. Daha sonra eğitim yöneticisi olarak Shell Akademi’nin başına geçti. Bu görevinde tüm Shell istasyonlarını kapsayan  perakende satışlar bölümünün iş hedefleri doğrultusunda eğitim ve geliştirme programlarını oluşturup uyguladı.

2004’te GE’ye  geçen Özbank, sırasıyla GE Uçak Motorları Mühendislik Hizmetleri şirketinde İnsan Kaynakları Yöneticiliği ve GE Türkiye Kurumsal İnsan Kaynakları Yöneticiliği görevlerinde bulundu. Özbank, 2007 yılının mayıs ayında Nestlé Türkiye İnsan Kaynakları Direktörlüğü görevine getirildi.

Dünyanın en büyük beslenme şirketi olan Nestlé, 1867’de İsviçre’de kuruldu. Dünyanın ilk hazır bebek mamasını üreterek faaliyetlerine başlayan Nestlé, bugün dünyada 500’e yakın fabrikası ve 276 bin çalışanıyla faaliyet gösteriyor. 130 ülkede 10 bine yakın Nestlé ürünü, her gün 2 milyar tüketici tarafından tercih ediliyor. Bu özelliğiyle Nestlé dünyanın en büyük gıda şirketi unvanını elinde bulunduruyor. Türkiye’de ilk satış şubesini 1909’da açarak faaliyetlerine başlayan Nestle bu yıl Türkiye’deki 100.yılını kutluyor. Nestlé, Türkiye’de; ilk hazır bebek maması, ilk çikolata fabrikası, ilk sürme çikolata (Chokella), ilk hazır kahve (Nescafe), ilk çikolatalı toz içecek (Nesquik), ilk büyüme sütü ve ilk kahve karışımı (Nescafe 3’ü bir arada) gibi sektörde pek çok ilke imza attı. Türkiye’de altı fabrikayla faaliyet gösteren Nestlé, 5 binin üzerine çalışana iş olanağı sağlıyor. Nestlé Türkiye İK Direktörü Zuhal Özbank, hızlı tüketim ürünleri sektörünün İK yapısı ve sektördeki kariyer fırsatlarıyla ilgili bilgi verdi.